ইউরোপের অন্যতম অপার সম্ভবনাময় দেশের নাম ইতালি। শিল্পোন্নত এই দেশটিতে প্রায় আড়াই লাখ বাংলাদেশির বসবাস। বিপুল সংখ্যক এই প্রবাসীদের সেবায় ইতালির রোমে স্থায়ী দূতাবাসহ রয়েছে অঞ্চলভিত্তিক কনস্যুলেট সেবা কার্যালয়।

তবে দূতাবাসসহ কনস্যুলেট অফিসে কর্মী সংকটের কারণে প্রবাসী বাংলাদেশিরা চরম ভোগান্তির শিকার হচ্ছেন। প্রয়োজনীয় সেবা নিতে দূতাবাসে আসা প্রবাসীদের দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করতে হচ্ছে। এতে প্রবাসীদের মধ্যে ক্ষোভ এবং হতাশা বাড়ছে।

প্রবাসীরা জানিয়েছেন, নতুন পাসপোর্টের আবেদন, পাসপোর্ট নবায়ন, সার্টিফিকেট প্রদান, নথিপত্র সংশোধন, কনস্যুলার সেবা কিংবা অন্যান্য জরুরি কাজে দূতাবাসে গেলে দিনের পর দিন অপেক্ষা করতে হয়। প্রয়োজনের তুলনায় দূতাবাসে কর্মীদের সংখ্যা কম থাকায় সেবা প্রদান ধীরগতির। এতে প্রবাসীদের ব্যক্তিগত ও পেশাগত জীবনেও প্রভাব পড়ছে।

দূতাবাস সূত্রে জানা গেছে, দীর্ঘদিন ধরেই প্রয়োজনীয় জনবলের ঘাটতি রয়েছে। বিশেষ করে কনস্যুলার বিভাগে কর্মীদের চাপ অনেক বেশি। ইতালিতে প্রবাসী বাংলাদেশিদের সংখ্যা দিন দিন বাড়লেও দূতাবাসে কর্মীর সংখ্যা বাড়ানো হয়নি।

এ বিষয়ে দূতাবাসের একজন কর্মকর্তা জানান, কর্মী সংকট নিরসনে পদক্ষেপ এবং বিষয়টি বাংলাদেশ সরকারের সংশ্লিষ্ট মন্ত্রণালয়কে জানানো হয়েছে। দ্রুত সমস্যার সমাধানের জন্য তারা কাজ করছেন বলে আশ্বস্ত করেছেন।

তবে প্রবাসীরা দূতাবাসের কার্যক্রমকে আরও কার্যকর এবং সময়োপযোগী করতে দ্রুত উদ্যোগ নেওয়ার দাবি জানিয়েছেন। তাদের মতে, কর্মী সংখ্যা বৃদ্ধি এবং আধুনিক প্রযুক্তির ব্যবহার সেবার মান উন্নয়নে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখতে পারে।

দেশটিতে বাংলা কমিউনিটির নেতারা মনে করেছেন, ইতালিতে বাংলাদেশ দূতাবাসের এই সংকটে দ্রুত সমাধান না হলে প্রবাসী বাংলাদেশিদের ভোগান্তি আরও বাড়বে বলে আশঙ্কা করা হচ্ছে।