কোন প্রতিষ্ঠানে প্রবেশ বা পরিদর্শনকালে অভ্যর্থনা জানানোর দায়িত্বে থাকেন একজন রিসেপশনিস্ট বা ফ্রন্ট ডেস্ক এক্সিকিউটিভ। প্রায় সব প্রতিষ্ঠানে এ পদে কাজ করার সুযোগ রয়েছে।

একজন রিসেপশনিস্ট কোথায় কাজ করেন?

• সরকারি প্রতিষ্ঠানে
• বেসরকারি প্রতিষ্ঠানে (যেমনঃ এনজিওর অফিস)
• ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানে (যেমনঃ হোটেল)

একজন রিসেপশনিস্ট কী ধরনের কাজ করেন?

• প্রতিষ্ঠানে কোন অতিথি আসলে তাকে অভ্যর্থনা জানানো;
• প্রতিষ্ঠানের অতিথিকে প্রয়োজনীয় তথ্য জানানো;
• অতিথিদের লগবুক সংরক্ষণ করা;
• প্রতিষ্ঠানের ফোন কল রিসিভ করা ও প্রয়োজনে কল ফরোয়ার্ড করা;
• ক্ষেত্রবিশেষে রিপোর্ট তৈরির কাজ করা।

একজন রিসেপশনিস্টের কী ধরনের যোগ্যতা থাকতে হয়?

শিক্ষাগত যোগ্যতাঃ সাধারণত যেকোন বিষয়ে ব্যাচেলর ডিগ্রি দরকার হয়। তবে কিছু ক্ষেত্রে এইচএসসি পাশ হলেই আবেদন করা যায়।

অভিজ্ঞতাঃ সাধারণত ১-৩ বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হয়। কিছুক্ষেত্রে অভিজ্ঞতা ছাড়াও নিয়োগ দেয়া হয়।

বয়সঃ সাধারণত ২২ – ৪০ বছর। তবে বিষয়টি প্রতিষ্ঠানসাপেক্ষ।

বিশেষ শর্তঃ অনেক সময় নিয়োগের ক্ষেত্রে নারী অথবা পুরুষের কথা আলাদাভাবে উল্লেখ করা থাকতে পারে।

একজন রিসেপশনিস্টের কী ধরনের দক্ষতা ও জ্ঞান থাকতে হয়?

• কম্পিউটার ও ইন্টারনেট ব্যবহারে দক্ষতা;
• অতিথির সাথে দক্ষভাবে বাংলা ও ইংরেজিতে যোগাযোগ করার ক্ষমতা;
• অতিথির কোন সমস্যা বা জিজ্ঞাসা থাকলে ধৈর্যের সাথে সাহায্য করার মানসিকতা;
• মানসিক চাপ সামলানোর ক্ষমতা, যা নেতিবাচক পরিস্থিতিতে কাজে দেবে।

একজন রিসেপশনিস্টের মাসিক আয় কেমন?

এ পেশায় মাসিক আয় সাধারণত কাজ, অভিজ্ঞতা ও প্রতিষ্ঠানসাপেক্ষ। তবে গড় হিসাবে যে কোন প্রতিষ্ঠানে একজন রিসেপশনিস্টকে ৳৭,০০০ – ৳১৫,০০০ মাসিক সম্মানী দেওয়া হয়।

একজন রিসেপশনিস্টের ক্যারিয়ার কেমন হতে পারে?

সম্পূর্ণরূপে এন্ট্রি লেভেলের পেশা হওয়ায় ক্যারিয়ারের নির্দিষ্ট কোন ধাপ নেই। তবে ডকুমেন্টেশনের দক্ষতা ও ব্যবসায়িক ধারণা থাকলে প্রতিষ্ঠানের কর্মকর্তাদের ব্যক্তিগত সহকারী হিসাবে পদোন্নতি পেতে পারেন। কিছু ক্ষেত্রে মার্কেটিং বা সেলস বিভাগেও কাজ করার সুযোগ পাবেন।