দুবাইয়ের অভিবাসী অধিদপ্তর (জিডিআরএফএ) এক যুগান্তকারী নতুন সেবা চালু করেছে। চালু করেছে। ‘সালামা’ নামের কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) ভিত্তিক প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরকারি সেবার মানে অভাবনীয় উন্নতি আসবে বলে মত দিয়েছেন সংশ্লিষ্টরা। গতকাল সোমবার এই তথ্য জানিয়েছে আল আরাবিয়া।

চতুর্থ বার্ষিক গণমাধ্যম কাউন্সিলে এই ঘোষণা দেওয়া হয়। এই অনুষ্ঠানে উপস্থিত ছিলেন জিডিআরএফএ দুবাইয়ের মহাপরিচালক লেফটেন্যান্ট জেনারেল মোহাম্মদ আহমেদ আল মাররি। অন্যান্য জ্যেষ্ঠ কর্মকর্তা ও গণমাধ্যম ইনফ্লুয়েনসাররাও উপস্থিত ছিলেন।

অভিবাসন সেবাকে সহজ করতে ‘সালামা’ প্ল্যাটফর্ম তৈরি করা হয়েছে। এর মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা খুব সহজে অভিবাসন সংশ্লিষ্ট সেবা নিতে পারবেন।

এই ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রথাগত কাগজের ফর্মকে পাশ কাটিয়ে অনলাইনেই আর্থিক লেনদেনসহ সব ধরনের সেবা পাওয়া যাবে। সংশ্লিষ্টদের দাবি, ১০ থেকে ২০ সেকেন্ডেই সম্পন্ন হবে প্রতিটি লেনদেন।

সম্মেলনে বলা হয়েছে, এই অভিনব প্ল্যাটফর্ম জিডিআরএফএ’র সেবার গুনগত মান উল্লেখযোগ্য আকারে বাড়াবে। সংযুক্ত আরব আমিরাতের ভিশন ২০৭১ ও দুবাইর বৃহত্তর ডিজিটাল রূপান্তর কৌশলকে মাথায় রেখে এই প্ল্যাটফর্ম চালু করা হয়েছে।

ভিসা সেবা সরলীকরণ
সালামা প্ল্যাটফর্মের অনেক সেবার মধ্যে অন্যতম হল আবাসন অনুমতি নবায়ন ও বাতিল। পাশাপাশি, ভিসা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত জবাব পাওয়া যাবে এই প্ল্যাটফর্ম থেকে।

সেবাকেন্দ্রে না যেয়ে বা একাধিক সিস্টেমের জটিলতার মধ্য দিয়ে না যেয়ে ঘরে বসেই ভিসা নবায়ন, বাতিল ও ফিস দেওয়া যাবে।

ভবিষ্যতে শুধু ব্যক্তি নয়, প্রতিষ্ঠানের জন্যেও এই সেবা চালু হবে।

জিডিআরএফএ দুবাইয়ের সহকারী মহাপরিচালক কর্নেল খালিদ বিন মাদিয়া আল ফালাসি প্ল্যাটফর্মের সক্ষমতা নিয়ে নানা তথ্য দেন। তিনি জানান, সালামা এআই প্ল্যাটফর্ম চালুর মাধ্যমে সরকারি সেবায় এক যুগান্তকারী পরিবর্তন এসেছে।

‘এই প্ল্যাটফর্মটি সূক্ষ্ম অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এবং প্রত্যেকের ব্যক্তিগত প্রয়োজন মেটাতে বিশেষ, দ্রুত ও নিখুঁত সেবা দেয়’, যোগ করেন তিনি।

তিনি জানান, বর্তমানে সালামা প্ল্যাটফর্মে ব্যক্তি পর্যায়ে ভিসা নবায়ন ও বাতিল সেবা চালু করা হয়েছে। পরবর্তীতে এই সেবা আরও সম্প্রসারিত হবে।

ব্যবহার প্রক্রিয়া

একজন গ্রাহক এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে তার মেয়ের ভিসা নবায়ন করেন।

লগইন করার পর সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আবেদনকারীর সব তথ্য চিহ্নিত করে এবং পরিবারের বাকি সদস্যদের তথ্য দেখায়। সেখানে প্রত্যেক সদস্যের ভিসার মেয়াদ সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য দেখানো হয়।

এরপর বেশ কয়েক ধরনের নবায়ন বিকল্প দেওয়া হয় গ্রাহককে। এআই প্রয়োজনীয় তথ্য জোগাড় করে স্ক্রিনে দেখায়। এরপর পেমেন্ট করার পর ওই গ্রাহকের মেয়ের ভিসা নবায়ন হয়ে যায়। নিমিষেই নিবন্ধনকৃত ইমেইলে নবায়ন সংক্রান্ত তথ্য পেয়ে যান গ্রাহক।

কর্নেল আল ফালাসি জানান, ৪০টির বেশি ভাষায় এই সেবা পাওয়া যাচ্ছে এবং প্রতিটি কাজে সর্বোচ্চ ১০ থেকে ২০ সেকেন্ড সময় লাগবে।

সালামার সেবা গ্রহণ করার জন্য স্মার্ট চ্যানেল ব্যবহার করতে হবে। এর জন্য ইউএই পাসও প্রয়োজন পড়বে।

দুবাইয়ে বাংলাদেশীদের সম্পদ

এআই সক্ষমতাসম্পন্ন সালামা প্ল্যাটফর্মে তিন ধাপে এই কাজগুলো করে থাকে।

লগইন করার পর ভিসার মেয়াদ বেছে নিতে হবে। এরপর পেমেন্ট করলে নবায়নকৃত ভিসার তথ্য পেয়ে যাবেন গ্রাহকরা।