পর্যটনের হোটেল-রেস্টুরেন্ট সেবা নিয়ে অভিযোগের ব্যবস্থা চালু
- আপডেট সময় সোমবার, ১৪ জুন, ২০২১
সরকারের কেন্দ্রীয় অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনার অনলাইন প্লাটফরমের মাধ্যমে বাংলাদেশ পর্যটন করপোরেশনের আওতাভুক্ত হোটেল-মোটেল-রেস্টুরেন্ট, ডিউটি ফ্রি অপারেশন্সসহ বিভিন্ন ইউনিটে হসপিটালিটি সেবা নিয়ে অভিযোগ করা যাবে।
রোববার পর্যটন করপোরেশনের ব্যবস্থাপক (জনসংযোগ) জিয়াউল হক হাওলাদার ঢাকা পোস্টকে বিষয়টি নিশ্চিত করেছেন।
অতিথিদের সুনির্দিষ্ট অভিযোগগুলো দ্রত দাখিলের জন্য বাংলাদেশ সরকারের অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনার অনলাইন প্লাটফরম জিআরএস সিস্টেম স্থাপন করা হয়েছে।
বাংলাদেশ পর্যটন করপোরেশন কর্তৃক প্রদত্ত সেবা, সেবা প্রদান পদ্ধতি এবং সেবা অথবা পণ্যের মান সম্পর্কে অসন্তোষ বা মতামত এই ওয়েবসাইটের মাধ্যমে জানানো যাবে। অভিযোগ দাখিল করার পর এসএমএস ও ই-মেইলের মাধ্যমে অভিযোগ প্রতিকারের সর্বশেষ অবস্থা সম্পর্কে জানানো হবে।
এ ছাড়া লগইন করেও হালনাগাদ তথ্য জানা যাবে।
জিআরএস সিস্টেমে প্রবেশের জন্য বাংলাদেশ পর্যটন করপোরেশনের ওয়বসাইটে (www.parjatan.gov.bd) প্রবেশ করে অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা সেবা বক্স থেকে অনলাইনে অভিযোগ দাখিল ক্লিক করে সহজেই যেকোনো অভিযোগ দাখিল করা যাবে। অভিযোগ প্রাপ্তির পর দ্রুততম সময়ে এর নিষ্পত্তি/প্রতিকারের উদ্যোগ নেওয়া যাবে।
ভ্রমন সম্পর্কিত সকল নিউজ এবং সব ধরনের তথ্য সবার আগে পেতে, আমাদের সাথে থাকুন এবং আমাদেরকে ফলো করে রাখুন।
সম্পাদক : বিশ্বাস ফজলুল হক
অফিস : লেকসিটি কনকর্ড শপিং সেন্টার, খিলক্ষেত, ঢাকা।
ইমেইল : [email protected]
ওয়েবসাইট : www.cholojaai.com