বেসরকারী উদ্যোগে চায়না সাউদার্ন আকাশপথের যাত্রীদের সেবা প্রদানের লক্ষ্যে ১৯৯২ সালে যাত্রা শুরু করে। এই প্রতিষ্ঠান বাংলাদেশ থেকে বিশ্বের প্রায় ২৫ টি দেশে যাত্রী পরিবহন করে থাকে। যাত্রীদের ভ্রমনকালীন আপ্যায়নে, টিকেট ফেরতে বা সময় পরিবর্তনে, ফ্লাইট বাতিল বা বিলম্ব হলে নানা ধরনের সেবা প্রদান করে থাকে।

ঠিকানা ও  অবস্থান

এয়ারপোর্ট অফিস

রুম # ৪৮ (৪র্থ তলা), টার্মিনাল-১, হযরত শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর, ঢাকা

ফ্যাক্স: +৮৮-০২-৮৯২২৮৬০

মোবাইল: +৮৮-০১৭৩০-৩২৫৮৯৮

ওয়েব:  www.csair.com/en

বনানী ১১ নং রোডের পশ্চিম গেট থেকে ২০০ গজ পূর্ব-দক্ষিণ পাশে জি এস এ অফিস এর অবস্থান।

জিএসএ অফিস

বাড়ী # ৫০ (৪র্থ তলা), রোড # ১১, ব্লক # এফ

বনানী, ঢাকা- ১২১৩।

ফোন: +৮৮- ০২-৯৮৯১৬৬২-৫

ফ্যাক্স:  ৮৮-০২-৯৮৯১৮৮২

ই-মেইল- [email protected]

বুকিং ও  বাতিল

• ৭২ ঘন্টা পূর্ব পর্যন্ত বিমানের টিকেট বুকিং দেওয়া যায়।
• যে কোন এজেন্সী অথবা সরাসরি অফিস থেকে টিকেট সংগ্রহ করা বা বুকিং দেওয়া যায়।
• বুকিং দেওয়ার সময় সম্পূর্ণ টাকা পরিশোধ করতে হয়।
• টিকেট ফেরৎ দেওয়া যায়। তবে ৭২ ঘন্টা আগে টিকেট ফেরত দিলে ২৫% কমিশন কেটে রেখে দেওয়া হয়। আর  ২৪ ঘন্টা আগে ফেরৎ দিলে ৫০% কমিশন কেটে রাখা হয়।
• তবে এর পরে টিকেট ফেরত নেওয়া হয় না।
• সময় পরিবর্তন করতে হলে বিমান ছাড়ার ৭২ ঘন্টা আগে যোগাযোগ করতে হয়।
• সময় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ১০% চার্জ কেটে রাখা হয়।
• বুকিং দেওয়ার সময় ভিসা ও পাসপোর্ট কপি জমা দিতে হয়।
• টিকেটে যেকোন অফিস থেকে সংগ্রহ করা যায়।
• টিকেটের মূল্য সরাসরি অফিসের ক্যাশে দিতে হয়। টাকা জমা দিয়ে মানি রিসিট সংগ্রহ করতে হয়।
• ক্যাশের মাধ্যমে মূল্য পরিশোধ করতে হয়।

সিডিউল

• এখানে যাত্রীদের ভ্রমণের ক্ষেত্রে শীতকালীন ও গ্রীষ্মকালীন দুটি সিডিউল চালু রয়েছে।
• শীতকালীন সিডিউল অক্টোবর থেকে ২৪ই মার্চ পর্যন্ত হয়ে থাকে। এ সময়ে ঢাকা থেকে রাত ১২.৪০ মিনিটে বিমান।

ছেড়ে যায়

• গ্রীষ্মকালীন সিডিউল ২৫ই মার্চ থেকে ২৯ শে অক্টোবর পর্যন্ত হয়ে থাকে।

ফ্লাইট বিলম্ব ও বাতিল হলে

• ফ্লাইট বিলম্ব হলে যাত্রীদেরকে কর্তৃপক্ষের তত্ত্বাবধায়নে রাখা হয়।
• ফ্লাইট বাতিল হলে যদি ২৪ ঘন্টার মধ্যে বিমানের ব্যবস্থা করার সম্ভাবনা থাকে তাহলে যাত্রীদেরকে কর্তৃপক্ষের তত্ত্বাবধায়নে রাখা হয় এবং সমস্ত খরচ কর্তৃপক্ষ বহন করে থাকে।
• ফ্লাইট বাতিল হলে যদি ২৪ ঘন্টার ভিতরে ফ্লাইটের ব্যবস্থা না করতে পারে সেক্ষেত্রে এ যাত্রীদেরকে বাড়িতে পাঠিয়ে দেওয়া হয় এবং যাত্রীদের কোন অতিরিক্ত চার্জ দিতে হয় না।

শিশুদের টিকেট

• শুধুমাত্র শিশুদের টিকেটে ছাড়ের ব্যবস্থা রয়েছে।
• ০-২ বছরের শিশুদের ক্ষেত্রে ১০% কমিশন রাখা হয়।
• ২-১২ বছর শিশুদের জন্য ৭৫% কমিশন কাটা হয়।

আসন

• বিমানের মধ্যে দুই ধরনের আসন  রয়েছে। ইকোনোমিক ও বিজনেস ক্লাস।
• এই বিমানের যাত্রী ধারণক্ষমতা ১৭৫ জন। এই বিমানে বীমা করার ব্যবস্থা রয়েছে।

ভ্রমণকালীন আপ্যায়ন

ভ্রমণকালীন আপ্যায়নের ব্যবস্থা করা হয়। যেমন- চিকেন ফ্রাই, ড্রিংকস, চকলেট, চুইংগাম ও কেক দিয়ে যাত্রীদের আপ্যায়ন করা হয়।

মালামাল পরিবহন

• টিকেট মূল্যের সাথে একজন যাত্রী সর্বোচ্চ ২০ কেজি পণ্য নিতে পারেন।
• সরকার কর্তৃক নিষিদ্ধ পণ্যগুলো পরিবহন করা নিষেধ। যেমন- মদ, গাঁজা, আফিম, হিরোইন ও অবৈধ আগ্নেয়াস্ত্র।

অভিযোগ জানাতে

কাস্টমার কেয়ার হট লাইন অথবা ই-মেইল এর মাধ্যমে অফিসে অভিযোগ করার ব্যবস্থা রয়েছে।